Preguntas frecuentes Términos y referencias

Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? Consulta nuestro resumen de las preguntas más frecuentes sobre envíos, devoluciones, muestras, abastecimiento, precios y mucho más.

Encontrará todos los detalles del producto en la página correspondiente. También puede visitar nuestras redes sociales. Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.
Sí, nuestro equipo de producción le enviará una prueba digital con todos los detalles del producto y la personalización. Deberá revisarla y confirmarla antes de que procedamos con la producción.
Los plazos de entrega varían según el producto, las técnicas de personalización y la temporada. Consulte los plazos de entrega en nuestra página web y no dude en contactarnos para obtener más información. También ofrecemos una gama de productos exprés con plazos de entrega más cortos.
El precio final de un producto depende de varios factores, como la cantidad, la técnica de personalización y el logotipo. No dude en contactar con nuestro equipo de soporte para obtener un precio más preciso.
Realizamos envíos a todo el Perú. Siempre informamos a nuestros clientes si podemos o no realizar envíos a un destino específico.
Puedes consultar la cantidad mínima de pedido de cada producto en su página web o directamente a nuestro número de Whatsapp. No dudes en contactarnos.
Si necesitas tu pedido para una ocasión especial, un evento próximo o simplemente no puedes esperar, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Haremos todo lo posible para acelerar el proceso de tu pedido.

Términos y referencias

Términos y condiciones de diseño y producción (Garantía de calidad)
Para que el resultado final sea impecable, trabajaremos bajo los siguientes lineamientos:
Política de Diseño: Utilizaremos los archivos y/o bocetos que nos proporciones para asegurar un diseño de alto impacto y que el arte impreso refleje tu visión; tener en cuenta lo siguiente en la línea gráfica/imprenta (El arte presentado digitalmente maneja un sistema RGB, mientras que el arte impreso maneja un sistema CMYK por lo cual tendrá una mínima variación en el color deseado / Para colores corporativos especiales y exactos recomendamos el uso de PANTONERA la misma que nosotros le facilitaremos para la elección del color).
Política de Producción: Para la ejecución de su trabajo el área de diseño solicitará su aprobación, previo a ello no se ejecutará ningún trabajo, recomendamos revisar a detalle toda la información y diseño, recuerda que una vez aprobado no hay derecho a cambio y/o reclamo.
Precisión Técnica: Es fundamental respetar lo acordado previamente (Material, medidas y acabados); cualquier ajuste necesario fuera de lo pactado podría modificar el presupuesto final.
Estándares Industriales: Por la naturaleza de la producción masiva, podría haber una pequeña variación de hasta un + 3% en la cantidad final entregada, la cual no afecta al costo total a facturar.
Términos y condiciones de venta (Claridad y transparencia)
Queremos que tengas total claridad sobre el manejo comercial de este proyecto:
Precios Ofertados: Los precios ofertados incluyen IGV.
Formas de Pago: Al contado (Previo adelanto del 50% del total) o crédito comercial (Previa evaluación).
Flexibilidad de Pago: Te ofrecemos la comodidad de pagar mediante factura a 30 días con la opción (crédito comercial).
Vigencia de la Propuesta: Estos costos y condiciones se mantienen vigentes por 30 días calendarios.
Actualización de Costos: Dado que dependemos de insumos externos, si el costo de materiales o el tipo de cambio varía más de un 2.5%, ajustaremos el presupuesto de manera proporcional.
Entrega y Logística: Una vez aprobados los artes finales, coordinaremos la fecha de entrega exacta. Recuerda darnos cualquier instrucción especial de entrega con anticipación para evitar gastos adicionales (Dirección, horario de entrega, datos de la persona encargada de recepcionar).
Tiempo de Entrega: 10 días calendarios a partir de la orden de compra.
Garantía: 12 meses.
Seguridad en el Proceso: Si por alguna razón desea detener la producción, solo se cobrarán los gastos realizados hasta ese momento.
Protección de Inversión (Fidelidad): Si decides imprimir este material de forma regular y permanente por más de 90 días (3 meses), revisaremos los precios para asegurarnos de ofrecerte un precio competitivo sin disminuir la calidad.
¿Necesitas ayuda? Chatea con nosotros